Trong bối cảnh thị trường mẹ & bé ngày càng cạnh tranh, khách hàng – đặc biệt là các mẹ bỉm – có xu hướng tìm hiểu kỹ lưỡng hơn và đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm cũng như trải nghiệm mua sắm. Điều này đòi hỏi đội ngũ tư vấn không chỉ nắm vững thông tin mà còn phải đủ khả năng đưa ra những tư vấn chính xác, phù hợp và đáng tin cậy. Chính vì vậy, Motaro Group xác định đào tạo nội bộ là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực đội ngũ và tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

ĐÀO TẠO BÀI BẢN – NỀN TẢNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

Chương trình đào tạo được tổ chức với sự tham gia của gần 50 nhân sự đến từ nhiều bộ phận như kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng, đội ngũ thị trường và cấp quản lý. Không chỉ đơn thuần là buổi cập nhật kiến thức, đây còn là cơ hội để toàn bộ hệ thống đồng bộ hóa tư duy, nâng cao hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm và dịch vụ.

Toàn cảnh buổi đào tạo nội bộ tại Motaro Group

Với đặc thù ngành hàng mẹ & bé – nơi mỗi sản phẩm đều gắn liền trực tiếp với sức khỏe và sự phát triển của trẻ nhỏ – việc trang bị kiến thức chính xác và đầy đủ cho đội ngũ là điều kiện tiên quyết. Motaro Group vì vậy định hướng đào tạo không phải là hoạt động ngắn hạn, mà là một phần trong chiến lược phát triển lâu dài.

NỘI DUNG ĐÀO TẠO TOÀN DIỆN – KẾT HỢP LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN

Chương trình được thiết kế với nội dung toàn diện, bao gồm:

• Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm tã bỉm trong hệ sinh thái Motaro

• Kỹ năng bán hàng và tư vấn phù hợp với từng nhóm khách hàng

• Phương pháp chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống thực tế

• Kiến thức nền tảng về chăm sóc mẹ & bé

• Định hướng làm việc và phối hợp với hệ thống nhà phân phối

Điểm nổi bật của chương trình không chỉ nằm ở nội dung mà còn ở phương pháp triển khai. Thay vì chỉ tập trung vào lý thuyết, buổi đào tạo chú trọng mạnh vào thực hành và trải nghiệm thực tế. Nhân sự được trực tiếp bóc tách sản phẩm, kiểm tra khả năng thấm hút, thử nghiệm với nước và phân tích chi tiết từng cấu tạo.

Thông qua các hoạt động này, đội ngũ không chỉ biết mà còn hiểu sản phẩm một cách trực quan. Đồng thời, các nội dung về kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống thực tế cũng được lồng ghép xuyên suốt, giúp nhân sự nâng cao khả năng giao tiếp, giải đáp thắc mắc và đưa ra tư vấn phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của khách hàng.

BAN LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP ĐÀO TẠO – TĂNG TÍNH KẾT NỐI VÀ ĐỊNH HƯỚNG

Một trong những điểm nhấn quan trọng của chương trình là sự tham gia trực tiếp của ban lãnh đạo công ty. Buổi đào tạo có sự dẫn dắt của:

• Ông Đào Anh Tuấn – Giám đốc công ty

• Ông Phạm Xuân Nam – Phó Giám đốc

• Ông Bùi Công Mạnh - Đại diện phụ trách sản phẩm 

Việc ban lãnh đạo trực tiếp đứng lớp không chỉ đảm bảo tính chính xác, nhất quán của nội dung đào tạo mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp trong việc đầu tư vào con người. Đây cũng là cơ hội để đội ngũ nhân sự hiểu rõ hơn về định hướng phát triển, triết lý sản phẩm và tầm nhìn dài hạn của Motaro Group.

KHÔNG GIAN HỌC TẬP MỞ – TĂNG CƯỜNG TƯƠNG TÁC VÀ CHIA SẺ

Buổi đào tạo diễn ra trong không khí cởi mở, khuyến khích sự tương tác hai chiều giữa người đào tạo và người tham gia. Các phiên thảo luận, đặt câu hỏi và chia sẻ kinh nghiệm thực tế đã tạo nên môi trường học tập năng động, nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội đóng góp và học hỏi lẫn nhau.

Nhân sự tham gia thảo luận, trao đổi trực tiếp tại buổi training

Những phản hồi tích cực từ đội ngũ tham gia cho thấy hiệu quả rõ rệt của chương trình, không chỉ ở việc nâng cao kiến thức mà còn giúp tăng sự tự tin khi làm việc với khách hàng và đối tác.

CHUẨN HÓA ĐÀO TẠO – NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, HƯỚNG TỚI TRẢI NGHIỆM TỐT HƠN CHO KHÁCH HÀNG

Thông qua các chương trình đào tạo định kỳ, Motaro Group từng bước xây dựng quy trình đào tạo nội bộ bài bản, hướng đến việc chuẩn hóa năng lực toàn hệ thống. Đây là nền tảng quan trọng giúp đảm bảo sự đồng nhất trong chất lượng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên toàn bộ kênh phân phối.
Trong ngành hàng mẹ & bé, nơi niềm tin của khách hàng đóng vai trò then chốt, một đội ngũ am hiểu sản phẩm và có kỹ năng chuyên môn vững vàng sẽ là yếu tố tạo nên sự khác biệt bền vững.

Buổi đào tạo nội bộ Motaro Group

Với đội ngũ được đào tạo bài bản và liên tục nâng cao năng lực, Motaro Group kỳ vọng mang đến hệ thống phân phối chuyên nghiệp hơn, khả năng tư vấn chính xác hơn và trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho hàng triệu mẹ bỉm Việt Nam.

Đây không chỉ là nỗ lực nâng cao chất lượng nội bộ, mà còn là cam kết của Motaro trong việc đồng hành cùng khách hàng, giúp mỗi gia đình có thể yên tâm lựa chọn những sản phẩm an toàn, phù hợp và tối ưu nhất cho hành trình chăm sóc và phát triển của trẻ nhỏ.